Aviso de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD

Mediante el presente Aviso de Privacidad, HOTEL MOTEL ABCENTRAL informa a usted los términos y condiciones bajo los cuáles se pretende tratar los Datos Personales que se recaben, por lo cual se recomienda realizar una lectura detallada de la información vertida en este escrito.

I.-DEFINICIONES.

Para efectos del presente Aviso de Privacidad, los conceptos que se señalan a continuación, tendrán el significado que se indica:

Cookies: archivos de texto almacenados en el disco duro del equipo de cómputo del usuario, a través de una descarga automática que algunas páginas de Internet necesitan para navegar, permitiendo al servidor de Internet recordar algunos datos sobre el usuario, entre ellos, sus preferencias para la visualización de las páginas en ese servidor, nombre y contraseña.
Datos Personales: Información relativa a una persona física identificada o identificable de manera directa o indirecta a través de cualquier fuente permitida por la Ley.
Datos Personales Sensibles: Aquellos Datos Personales que reflejan la esfera más íntima del Titular, en cuanto a preferencias, ideología, creencias o estado de salud, cuya utilización indebida pueda dar origen a cualquier tipo de discriminación o conlleve un riesgo grave para el Titular.
Derechos ARCO: Derecho del titular de los Datos Personales para solicitar al responsable el Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición en relación a los Datos, conforme lo previene la Ley y su Reglamento.
Entorno Digital: Conjunto de sistemas Hardware, Software, redes sociales, aplicaciones, servicios web, aparatos electrónicos con acceso a internet, o cualquier otra tecnología que permita al usuario intercambiar y procesar sus datos personales a través de lenguajes codificados.
Ley: La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Medidas de Seguridad: Todas aquellas acciones, actividades, procedimientos, controles y mecanismos que el particular se obliga a implementar, con el fin de proteger los datos personales del usuario frente a terceros.
Reglamento: Reglamento de la Ley Federal de Protección de los Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Responsable: HOTEL MOTEL ABCENTRAL será quien recabe, almacene y trate los Datos del usuario de acuerdo a las finalidades que se indican en el presente Aviso.
Titular: Persona física a quien le corresponden los Datos Personales.
Tratamiento: Todos aquellos procedimientos a los que el responsable someterá los Datos Personales para su obtención, uso, registro, organización, manejo, conservación, aprovechamiento, utilización, almacenamiento y posesión, que serán ejecutados por el responsable.

II.-IDENTIDAD, DOMICILIO Y MEDIOS DE CONTACTO DEL RESPONSABLE.

HOTEL MOTEL ABCENTRAL con domicilio ubicado en Luis E. Álvarez 34, Melchor Muzquiz, 55240 Ecatepec de Morelos, Méx., es responsable del tratamiento de sus datos personales.

Cómo contactarnos:

Presencialmente: Departamento de Protección de Datos Personales ubicado en el área de Recursos Humanos con domicilio Luis E. Álvarez 34, Melchor Muzquiz, 55240 Ecatepec de Morelos, Méx.
Correo electrónico: contacto@vgrouphotels.com
Teléfono: 5555250073 ext.220

III.-FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

Sus datos personales serán tratados de acuerdo con las siguientes finalidades:

Proveer de los servicios y productos que son requeridos por usted, de modo que satisfagan sus necesidades y cumplan sus expectativas;
Informar sobre cambios, actualizaciones, productos o servicios nuevos, que estén relacionados con el servicio inicialmente solicitado;
Dar estricto cumplimiento a las obligaciones contraídas con nuestros clientes;
Evaluar la calidad del servicio de acuerdo con las experiencias compartidas por los usuarios, así como realizar estudios internos que reflejen los hábitos de consumo de nuestros clientes.

En virtud del desempeño de las actividades señaladas en el presente aviso de privacidad, HOTEL MOTEL ABCENTRAL utiliza diversos métodos de recopilación de sus datos:

De manera DIRECTA. Cuando el usuario ingresa a nuestras plataformas digitales, promociones o páginas web a través del entorno digital, cuando se registran dentro de nuestras instalaciones y/o cuando comparten información a través de cualquier otra fuente permitida por la ley.
De manera INDIRECTA. Cuando el usuario comparte sus datos a través de los formularios o avisos emergentes utilizados en el entorno digital, o bien, cuando resultan de alguna colaboración con terceros que nos proveen bases de datos, o nos apoyan durante los procesos de reservación y mercadeo.
Nos encontramos facultados para obtener información del titular, a través de diversas fuentes permitidas por la ley, tales como directorios telefónicos o laborales.

En función del cumplimiento de nuestros objetivos, nos comprometemos a permear de la mayor protección cualquier cúmulo de información relativa a los Datos Personales del titular, por lo que estos serán tratados siguiendo estrictas medidas de seguridad, con el fin de evitar su alteración, daño, modificación.

Se entiende que el titular otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales sensibles, por lo que le solicitamos que, al denegar el uso de dicha información para ser tratada de acuerdo con los términos y condiciones del presente aviso de privacidad, nos lo indique siguiendo el protocolo que a continuación se detalla.

Para la manifestación de su oposición al tratamiento de sus datos personales, el titular contará con un plazo de 5 días hábiles, cuando estos sean usados con fines no necesarios, o que no dieron origen a la relación jurídica con el responsable.

IV.-SOLICITUD DE NEGATIVA SOBRE RECEPCIÓN DE MENSAJES PROMOCIONALES Y CORREO PUBLICITARIO.

El Titular podrá dejar de recibir mensajes promocionales o avisos telefónicos, notificándolo así a la siguiente dirección de correo electrónico: contacto@vgrouphotels.com

Asimismo, el titular puede optar por dejar de recibir correos publicitarios, o dejar de participar en las promociones de HOTEL MOTEL ABCENTRAL, siguiendo las instrucciones contenidas al calce de los correos que recibió, o bien través de la solicitud a la dirección de correo electrónico siguiente: contacto@vgrouphotels.com

V.- PROTOCOLO DE DERECHOS ARCO.

El Titular tiene el derecho de acceder a sus datos personales que se encuentren en posesión de HOTEL MOTEL ABCENTRAL, así como a los detalles del tratamiento de los mismos, a retirar el permiso para su tratamiento y a su rectificación en caso de ser inexactos o encontrarse incompletos.

El titular o su representante legal podrán solicitar al responsable en cualquier momento el acceso, rectificación, cancelación u oposición, respecto de los datos personales que le conciernen.

Se podrán cancelar el uso y tratamiento de los datos en posesión de HOTEL MOTEL ABCENTRAL, cuando el Titular considere que no se requieren para ejecutar alguna de las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad; cuando estén siendo utilizados para finalidades no consentidas; cuando haya finalizado la relación contractual o prestación del servicio; o bien, puede oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.

El procedimiento al que se refiere el párrafo anterior deberá hacerse presentando la solicitud respectiva de manifestación de retiro de consentimiento o modificación de datos, y enviándola al correo: contacto@vgrouphotels.com

La solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición podrá ser presentada directamente por el titular a través de su representante legal, siempre y cuando lo hagan de manera escrita y acudan ante el Departamento de Privacidad de Datos Personales dentro de nuestras oficinas ubicadas en el domicilio arriba señalado.

Dicha solicitud se ejercerá por el titular en forma gratuita, previa acreditación de su identidad ante el responsable. No obstante, si la misma persona reitera su solicitud en un periodo menor a doce meses, los costos no serán mayores a tres veces la Unidad de Medida y Actualización vigente, a menos que existan modificaciones sustanciales al aviso de privacidad que motiven nuevas consultas.

La solicitud deberá contener y acompañar lo siguiente:

El nombre del titular o en su caso representante legal, domicilio, y algún teléfono, correo electrónico para mantener una activa comunicación respecto a su solicitud.
Para acreditar su identidad, quien presente la solicitud por escrito deberá anexar en original y copia para su cotejo, los siguientes documentos:
Pasaporte vigente
Credencial para votar
Cédula Profesional
Cartilla del Servicio Militar Nacional
Documento migratorio vigente emitido por la autoridad competente (tratándose de extranjeros)
Certificado de Matrícula Consular
Firma electrónica amparada por un certificado digital vigente
En caso de presentar la solicitud por medio de un representante legal, se deberá anexar al escrito original y copia de Carta Poder firmada por el titular de los datos, donde se señale expresamente la autorización de dicho representante legal para hacer valer los Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición del Titular. Ésta debe encontrarse debidamente protocolizada ante notario público a fin de permear de certeza jurídica los actos realizados, tanto para el interesado como para HOTEL MOTEL ABCENTRAL. A la Carta Poder deberán anexarse alguno de los documentos de identificación del usuario previamente mencionados.
Deberá contener una descripción clara y precisa de los datos personales en particular, respecto de los cuales se pretenda ejercer alguno de los derechos ARCO, así como el derecho ARCO que en concreto se pretenda hacer valer.
En las solicitudes de rectificación de datos personales, el usuario de los servicios o su representante legal, deberán indicar claramente, además de lo señalado en los párrafos que anteceden, las modificaciones a realizarse en su información, y aportar la documentación suficiente que respalde su petición.
Cualquiera otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

El responsable deberá comunicar al usuario en un plazo máximo de veinte días contados desde la fecha en que se recibió la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, su respuesta con la determinación adoptada a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los quince días siguientes a la fecha en que se comunica dicha respuesta.

Tratándose de solicitudes de acceso a datos personales, procederá la entrega previa acreditación de la identidad del solicitante, usuario de los servicios o representante legal, según corresponda. Los plazos señalados serán contados por días hábiles. La obligación de acceso a la información se dará por cumplida cuando se pongan a disposición del Titular sus datos personales, o bien, mediante la expedición de copias simples, documentos electrónicos o cualquier otro medio comprobable que informe de los servicios, una vez realizada la solicitud.

Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.

El responsable podrá negar el acceso a los datos personales, o a realizar la rectificación o cancelación o conceder la oposición al tratamiento de los mismos, en caso de que se actualice alguno de los siguientes supuestos:

Cuando el solicitante no sea el titular de los datos personales, o el representante legal no esté debidamente acreditado para actuar en nombre del titular;
Cuando los datos personales solicitados no se encuentren en posesión del responsable;
Cuando se lesionen derechos de un tercero;
Cuando exista un impedimento legal, o la resolución de una autoridad competente, que restrinja el acceso a los datos personales, o no permita la rectificación, cancelación u oposición de los mismos, y
Cuando un proceso de rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizado.

En caso de que el Titular solicite tener acceso a sus datos personales, sobre los cuales presume que HOTEL MOTEL ABCENTRAL es responsable y éste resulta no serlo, bastará con que así se le indique al titular por cualquiera de los medios ya mencionados, para tener por cumplida su solicitud.

La entrega de los datos personales será gratuita, debiendo cubrir el Titular los gastos justificados que cubran envíos o costos de reproducción en copias u otros formatos.

Para mayor información, favor de comunicarse al Departamento de Privacidad a través de los medios de contacto establecidos en la cláusula 2, titulada “IDENTIDAD, DOMICILIO Y MEDIOS DE CONTACTO DEL RESPONSABLE” de este Aviso.

VI.-TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES.

Sus datos personales pueden ser objeto de transferencias nacionales e internacionales, y ser tratados por personas distintas a esta empresa, en virtud de cumplimentar nuestras obligaciones contractuales, requerimientos de autoridades competentes y aquellas propias de nuestro objeto social. En ese sentido, la información puede ser compartida con filiales, subsidiarias, controladoras, accionistas y demás otros terceros con quienes HOTEL MOTEL ABCENTRAL mantenga relaciones comerciales.

Nos comprometemos a no transferir su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo cuando se actualice alguno de los supuestos contenidos en el artículo 36 de la Ley, así como a realizar esta transferencia en los términos que fija dicha ley.

Exceptuando los supuestos establecidos en el referido artículo, en caso de que usted omita manifestar su oposición a que sus datos personales sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.

VII.-USO DE MEDIOS ELECTRÓNICOS, WEB Y REMOTOS.

Le informamos que utilizamos cookies como método de reconocimiento de patrones, para obtener información concreta del usuario, entre la que se encuentra la siguiente:

Tipo de navegador y sistema operativo.
Páginas de Internet que visita.
Vínculos que sigue.
Dirección IP.
Sitios que visitó antes de entrar al nuestro.

Dichas cookies pueden ser deshabilitadas ingresando a los ajustes de su navegador web, para que rechace toda cookie o elimine determinadas cookies.

Puede conocer las formas de inhabilitar o eliminar cookies en los siguientes vínculos en relación a los navegadores web más comunes:

Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/es-es/windows/administrar-cookies-en-microsoft-edge-ver-permitir-bloquear-eliminar-y-usar-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d
Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-sitios-web-rastrear-preferencias
Safari: https://support.apple.com/es-es/guide/safari/sfri40732/26.0/mac/26
Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es

VIII.- MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD.

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones, cambios o actualizaciones al presente aviso de privacidad, en atención a que surjan novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos sobre la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos.

Estas modificaciones estarán disponibles al público y a nuestros usuarios a través de los siguientes medios:

Anuncios visibles en nuestros establecimientos o centros de atención a clientes;
Trípticos o folletos disponibles en nuestros establecimientos o centros de atención a clientes;
En nuestra página de Internet https://hotelabcentral.com/, sección aviso de privacidad; o
Se le harán llegar a través del último correo electrónico que nos haya proporcionó.

IX.- JURISDICCIÓN.

Si usted considera que sus derechos de protección de datos personales han sido lesionados por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, o bien, presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente a través del Sistema de Nacional de Transparencia, SNT por sus siglas.

Para mayor información visite: https://snt.transparencia.gob.mx/

Última modificación: 09 de marzo de 2026 por LDSR/lmha.